A APERCIM assume como princípio fundamental da sua atuação a promoção da qualidade na prestação de serviços de apoio a pessoas com deficiência, colocando sempre a pessoa no centro das suas intervenções.

A nossa Política da Qualidade assenta no compromisso de:

• • Prestar serviços de excelência, seguros e humanizados, respeitando a dignidade, os direitos e a individualidade de cada pessoa apoiada;
• • Promover a melhoria contínua dos processos, serviços e práticas, através da avaliação sistemática do desempenho e da satisfação das pessoas apoiadas, famílias, colaboradores e demais partes interessadas;
• • Garantir o cumprimento dos requisitos legais, normativos e éticos aplicáveis à nossa atividade;
• • Investir na qualificação, formação contínua e valorização dos colaboradores, reconhecendo-os como elemento essencial para a qualidade dos serviços prestados;
• • Fomentar uma cultura de responsabilidade, transparência, cooperação e inovação, incentivando a participação ativa de todos na concretização dos objetivos da qualidade;
• • Reforçar a proximidade com as famílias, parceiros e comunidade, promovendo a inclusão social e o desenvolvimento pessoal e social das pessoas apoiadas.

A Direção da APERCIM compromete-se a disponibilizar os recursos necessários para a implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, assegurando que esta política é compreendida, aplicada e revista regularmente, de forma a responder às necessidades atuais e futuras da organização e das pessoas que serve.